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教无止境，学亦有益。
六、持续开展常态化教育宣传，保护消费者受教育权。要在分公司层面全面推进党史、新中国史、中国社会主义改革发展史等强化学习，使每个党员提高政治站位，使命自觉。
但近年来，受多种因素的影响，保险业面临了负增长增速下降等问题与挑战，各家保险公司在应对问题和挑战中不断探索，从高速度向高质量转型。中央金融工作会议2023年10月30日至31日举行，会议强调，金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分，要加快建设金融强国，全面加强金融监管，完善金融体制，优化金融服务，防范化解风险，坚定不移走中国特色金融发展之路，推动我国金融高质量发展，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业提供有力支撑。七、强化落实投诉处理主体责任，进一步完善投诉案件管理、纠纷调处和化解机制，加强源头管控和责任追究，维护消费者合法权益。保险业在多年的高速发展过程中，取得了较好的成绩，很好地发挥了经济减震器和社会稳定器的作用。四、践行公司战略，助力行业高质量发展中央金融工作会议明确指出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，助推我国金融业的高质量发展。
四、不断强化销售行为日常管控，加强营销宣传及合作机构常态化监测监督管理，发现问题及时通报并督导整改。中国人口老龄化趋势日益加强，也成为保险公司商业健康养老保险发展的有利契机，党的十八大以来，商业养老保险的保障范围不断扩大，产品和服务也更加的丰富。截至2023年末，集团零售AUM规模4.79万亿元（含三方存管市值），较上年末增长15.42%，其中财富AUM占比超过70%。
继续保持在债券承销、投资交易、资产撮合等领域的优势，承销非金融企业债务融资工具规模7305.73亿元，列市场第1位。不良贷款率1.07%，较上年末下降0.02个百分点。从夯基垒台、立柱架梁到全面推进、积厚成势，兴业银行数字化转型蹄疾步稳，逐渐从建设期进入收获期，目前已初步构建起涵盖1（手机银行）+5（兴业普惠、兴业管家、兴业生活、钱大掌柜、银银平台）+N（各类场景生态）的数字兴业体系。手机银行月活跃用户数较上年末增长7.52%至2252.62万户。
数字化转型蹄疾步稳1+5+N数字兴业体系逐步成形2023年，兴业银行加快数字化转型步伐，持续优化科技体制机制，设立数字运营部，加大科技资源投入，实施科技人才万人计划，集团科技投入83.98亿元，同比增长1.78%，占营业收入比重为3.98%。地方融资平台风险方面，地方政府融资平台债务余额1615.91亿元，较上年末减少592.87亿元，新发生不良较上年压降55%，风险暴露已有所收敛。
3月28日晚间，兴业银行发布2023年度业绩报告。个人住房按揭贷款业务抵押物足值。房地产风险方面，境内自营贷款、债券、非标等业务项下投向房地产领域业务余额17660.61亿元，不良资产率1.53%，其中，对公房地产业务新发生不良同比下降54%。——绿色银行底色鲜明。
存款、贷款双双突破5万亿元。新赛道中，科创、普惠、能源、汽车、园区领域贷款较上年末分别增长31.88%、23.95%、16.16%、26.14%、27.40%。兴业生活注册客户数较上年末新增1072.91万户。基本盘中，住房租赁、城市更新、产业园区等房地产新领域贷款较上年末增长84.65%。
2023年是兴业银行成立35周年，该行胸怀国之大者，保持战略定力，与中国经济恢复发展同向而行，持续打造兴业特色价值银行，高质量发展迈出坚实步伐，稳居英国《银行家》全球银行1000强前20强、《财富》世界500强，荣膺英国《银行家》杂志2023中国年度银行大奖;明晟（MSCI）ESG评级由A级提升为AA级，成为唯一一家连续5年蝉联境内银行业最高评级的银行。信用卡风险方面，风险指标高位回落，信用卡贷款余额4016.33亿元，不良贷款率3.93%，较上年末下降0.08个百分点。
报告显示，截至2023年末，该行总资产首次突破10万亿元，较上年末增长9.62%至10.16万亿元。资产质量稳中向好房地产、地方平台、信用卡三大领域风险递减报告显示，2023年末兴业银行主要风险指标稳步向好，不良贷款率1.07%，较上年末下降0.02个百分点，逾期贷款率1.36%，较上年末下降0.31个百分点。
资产负债表再重构存、贷款双双超过5万亿元过去一年，兴业银行持续推动资产负债表再重构，提升资产负债结构与经济结构契合度，服务经济社会高质量发展更加有力。截至2023年末，大投行FPA余额4.3万亿元，较上年末增长6.51%。坚持企业级、标准化方法论，建设完成营销、财富、投行、风控、运营五大企架工程，推进流程、数据、模型、开发、运营五个标准化，开展产品、流程、系统、制度四项梳理，取得初步成效。深入践行客户-业务-效益的经营逻辑，兴业银行发挥自身优势，丰富金融产品，满足客户多元需求，努力实现客户与自身价值最大化。并购、银团、资本市场业务保持较好发展态势。差异化经营特色鲜明三张名片取得新突破过去一年，兴业银行紧紧围绕高质量发展首要任务，将三张名片与布局五大新赛道、做好金融五篇大文章有机融合，在激烈的市场竞争中保持差异化竞争力。
——资产端，坚持巩固基本盘、布局新赛道，资产布局与实体经济转型方向高度契合。——财富银行稳中有进。
逾期率6.75%，较上年末下降0.59个百分点。承销境外债券规模54.51亿美元，列中资股份制银行第1位。
兴业管家月均MAU较上年末增长22.16%，客户数较上年末增长20.08%，交易笔数增长16.34%。继续保持债券、利率、贵金属等领域做市交易的领先地位，代客FICC业务优势巩固。
承销类REITs规模40.40亿元，列市场第2位。同时，推进风控数字化转型，加快技术流评价体系升级迭代，报告期内技术流项下审批金额超过1万亿元。资产负债结构的持续优化增强了经营业绩的韧性。同时，绿色理财、绿色债券、绿色租赁、绿色信托、绿色基金等业务也跑出加速度，有力提升表内外资产管理规模，带动轻资本业务收入，以绿色搭桥带动综合创利的可持续发展模式渐入佳境。
——投资银行争先进位。其他非息收入稳健增长，达365.73亿元，同比增长14.08%。
截至2023年末，绿色金融客户较上年末增长17.83%至5.83万户，绿色融资余额较上年末增长16.14%至1.89万亿元，其中降碳领域绿色融资余额较上年末增长34.81%至1.06万亿元，占比升至56.26%——资产端，坚持巩固基本盘、布局新赛道，资产布局与实体经济转型方向高度契合。
差异化经营特色鲜明三张名片取得新突破过去一年，兴业银行紧紧围绕高质量发展首要任务，将三张名片与布局五大新赛道、做好金融五篇大文章有机融合，在激烈的市场竞争中保持差异化竞争力。资产质量进一步做实，逾期90天以上贷款、逾期60天以上贷款与不良贷款的比值分别为68.30%、77.33%，处于近三年最好水平。
截至2023年末，大投行FPA余额4.3万亿元，较上年末增长6.51%。不良贷款率1.07%，较上年末下降0.02个百分点。截至2023年末，集团零售AUM规模4.79万亿元（含三方存管市值），较上年末增长15.42%，其中财富AUM占比超过70%。承销绿色非金融企业债务融资工具规模218.06亿元，列股份制银行第2位。
通过科技赋能，兴业银行积极推进场景生态建设，持续融入各类生态场景，深化数字兴业与实体经济融合发展，开放银行API接口1941个，较上年末增长28.54%，覆盖机构8734家。个人住房按揭贷款业务抵押物足值。
银银平台机构投资保有规模3663亿元，较上年末增长68.74%。手机银行月活跃用户数较上年末增长7.52%至2252.62万户。
——负债端，坚持把控制负债成本作为稳定息差的关键抓手，扎实做好场景生态圈建设，深入推进织网工程，全面加强结算性存款拓展，全年境内人民币存款付息率同比下降11BPs，进一步平抑息差收窄影响，净息差同比下降17个BP，降幅较上年收窄2个BP。兴业普惠认证企业户数较上年末增长26.48%，累计解决融资需求金额同比增长167.66%。
